なかなか更新できずに、、、

大垣市　歯科　カルナデンタルクリニック　篠崎です。

みなさん待ってないかもしれませんが、、、（笑）

お久しぶりでございます。遅れましての報告ですが、１１月７日　講習会に行ってきました。

名古屋　中村公園にあります、まさき歯科という全国的にも有名な医院に行ってきました。

大学時代の友人が勤めている歯科医院です。友人に紹介され行ってきました。

福岡で開業されている先生の講演会でした。

---

今本道也先生という方で、歯科の業界での大きな勉強会で理事をされている方です。
ですので、すごく堅いお話かと思って、出かけました。

ただ今回は若手に向けて、今本先生が日ごろ大事にされていることを教えて頂きました。

冒頭に先生がおっしゃっていましたこと、ずっしりきました。

『なぜ、ここまで手のうちをさらすのですか？』

という問いがよくあるそうです。先生ははっきりおっしゃいました。

『みんな言ってもやらないから』

ハッとしました。データによりますと、講習会に行って実際に実行に移す方はわずか３％だそうです。

だからやったもの勝ちですよね。まず考えてからだと動きが悪くなってしまう。

まずやってみる。これだけは決めました。

今後は今本先生がおっしゃっていたこと一つ一つ実行していこうと心に決めました。

少し書きます。

歯科医院の業績の向上は従業員の満足度(ES)を獲得することが、患者さん満足度(CS)をあげる事につながる

ことだとはっきりと言っておられました。やはり自分からスタッフへの愛がスタッフから患者さんへの愛になる？！

まだまだスタッフに満足度を測るほどやれていないです。

家族、友人、スタッフ、周りの人間を幸せにすることまずそこが先決ですね。

周りの人も幸せ、大切にできない人であれば、患者さんだって幸せ、大切にできないって思う。

やってみせて

言って聞かせて

やらせてみて

褒めてやらねば

人は動かじ

話しあい

耳を傾け

承認し

任せてやらねば

人は育たず

やっている姿を

感謝で見守って

信頼せねば

人は実らず

有名な山本五十六さんのお言葉です。

ここまで徹底的に、相手の立場に立ち、相手と心を通わせ、その上で「ほめる」ということ。

私はそういうふうに受け止めております。

僕の医院で働いてくれていることを常に感謝して

みんなと夢に向かって邁進していきたいと思います。

大垣市　歯科　カルナデンタルクリニック　篠崎でした。

---