～Ｔｈｅ Ａｒｔ ｏｆ ｔｈｅ Ｈａｐｐｙ Ｅｎｄ～
大垣市 歯科 カルナデンタルクリニック 篠崎でございます。
突然ですが
これはなんでしょうか？
期待＞＞実感＝怒り
期待＞ 実感＝不満
期待＝ 実感＝満足
期待＜ 実感＝感動
期待＜＜実感＝感激
期待＜＜＜実感＝感謝
平野さんが考えた感動の方程式である。
期待を実感が超越した場合、本当のありがとうがもらえるということ
本当のありがとうって？
僕らはもらえているのか？
形だけにとらわれすぎている気がします
本当にその患者さんのことを考え、想えているか
平野さんが言うありがとうを言ってもらいたい
ただ、僕らのステージはまだそこにはいないようです。
一事が万事
１００％幸福感を味わってもらうこと、大切だと思います。
けれど０％の幸福感をもち帰られる患者さんがいたら意味がない
常に最幸のホスピタリティを提供したい
目指すところはそこだ ブレはない
けれどそれぞれのステージってあるのだなって感じます
僕らのステージはまだ、
期待＜＜＜実感＝感謝ではなく
期待＝ 実感＝満足を目指すところだ
背伸びする必要なんてない
日々の診療を滞りなく進めていけるか、
当たり前のことだけど
患者さんに不安を持たせ、迷惑をかけ、
不満をもてば、そこでダメ
ピンチはチャンス
そう言うけれどピンチが大ピンチになっちゃうことだってある
そこに行く前にやるべきことがある
それは僕らのシステムの変更だ
システム、そこに問題がある。
スタッフに問題があるのではない
決定を下した僕だ！！
身内を守れないやつが患者さんを守れるはずがない
考えて考えてよりよい環境をつくっていきたい
大垣市 歯科 カルナデンタルクリニック 篠崎でした。