大垣市の歯医者、一般歯科・小児歯科・審美歯科はもちろん、定期健診や口臭予防、歯石取り、着色除去も実践。
院長ブログ
大垣市 歯科 カルナデンタルクリニック 篠崎でございます。
みなさん最近急に寒くなり、風邪引いてないですか？
ホームセンターでは毛布がでていましたよ
早くないか？？？と思いましたが、これも戦略みたいですよ。
あそこに売ってたって本当に買うときに思い出させるために早くから店頭に並べるみたいです。
色々考えてますよね。
話は変わりますが、、、
近藤太香巳さんってみなさんご存知ですか？よろしければウィキってください。
この方は以前の勤めていた医院長に教えてもらったのですが、この方まじ 熱い！！！！！
大垣市 歯科 カルナデンタルクリニック 篠崎でございます。
突然ですが
これはなんでしょうか？
期待＞＞実感＝怒り
期待＞ 実感＝不満
期待＝ 実感＝満足
期待＜ 実感＝感動
期待＜＜実感＝感激
期待＜＜＜実感＝感謝
平野さんが考えた感動の方程式である。
期待を実感が超越した場合、本当のありがとうがもらえるということ
本当のありがとうって？
僕らはもらえているのか？
形だけにとらわれすぎている気がします
本当にその患者さんのことを考え、想えているか
平野さんが言うありがとうを言ってもらいたい
ただ、僕らのステージはまだそこにはいないようです。
一事が万事
１００％幸福感を味わってもらうこと、大切だと思います。
けれど０％の幸福感をもち帰られる患者さんがいたら意味がない
常に最幸のホスピタリティを提供したい
目指すところはそこだ ブレはない
けれどそれぞれのステージってあるのだなって感じます
僕らのステージはまだ、
期待＜＜＜実感＝感謝ではなく
期待＝ 実感＝満足を目指すところだ
背伸びする必要なんてない
日々の診療を滞りなく進めていけるか、
当たり前のことだけど
患者さんに不安を持たせ、迷惑をかけ、
不満をもてば、そこでダメ
ピンチはチャンス
そう言うけれどピンチが大ピンチになっちゃうことだってある
そこに行く前にやるべきことがある
それは僕らのシステムの変更だ
システム、そこに問題がある。
スタッフに問題があるのではない
決定を下した僕だ！！
身内を守れないやつが患者さんを守れるはずがない
考えて考えてよりよい環境をつくっていきたい
大垣市 歯科 カルナデンタルクリニック 篠崎でした。
大垣市 歯科 カルナデンタルクリニック篠﨑でございます。
大垣ソフトピアジャパンで行われた
〜ありがとうを伝えるサービス〜
という講演会に行ってきました。
講演者は株式会社 Huge 代表取締役社長 新川義弘さんです。
僕は恥ずかしながらこの方を知らなかったのですが、題名に感銘を受け行く事を決めました。
新川さんの紹介ですが、みなさん、居酒屋会議！？ってご存知かと思います。
そうです。
あの忌まわしい事件、セプテンバーイレブン【９・１１】のあと、当時のアメリカ大統領だったブッシュ大統領と当時の日本の首相であった小泉首相との会食があったのですが、その居酒屋『権八』で会食が行われました。
大垣市 歯科 カルナデンタルクリニック 篠崎でございます。
突然ですが、
勝者と敗者、
あなたはどちらになりたいですか？
1.勝者は間違ったときには「私が間違っていた」と言う。
敗者は「私のせいではない」と言う。
2.勝者は勝因は「運が良かった」と言う。例え運ではなかったとしても。
敗者は敗因を「運が悪かった」と言う。でも、運が原因ではない。
3.勝者は敗者よりも勤勉に働く。しかも時間は敗者より多い。
敗者はいつでも忙しい。文句を言うのに忙しい。
4.勝者は問題を真っ直ぐ通り抜ける。
敗者は問題の周りをグルグル回る。
5.勝者は償いによって謝意を示す。
敗者は謝罪をするが同じ間違いを繰り返す。
6.勝者は戦うべきところと妥協すべきところを心得ている。
敗者は妥協すべきでないところで妥協し、戦う価値がない所で戦う。
7.勝者は「自分はまだまだです」と言う。
敗者は自分より劣るものを見下す。
8.勝者は自分より勝るものに敬意を払い学び取ろうとする。
敗者は自分より勝るものを不快に思い、アラ捜しをする。
9.勝者は職務に誇りを持っている。
敗者は「雇われているだけです」と言う。
10.勝者は「もっと良い方法があるはずだ」と言う。
敗者は「何故変える必要があるんだ？今までうまくいっていたじゃないか」と言う。
勝者に共通していること
現状をとらえ、他人のせいにせず、自分を成長させるよう、常に考え、行動している
誰かのせいにすれば気がラクなときあります。
目標を達成する人は
毎日を積み重ね
３年後先の目標を達成させるため
３ヶ月先の目標、３週間先の目標、３日後の目標、明日の目標、今日、、、
今日という一日を精一杯生きている
だから目標を書き、そして確認して、実行する
そうしていけば必ず３年後先の目標は達成されているはず！
はりきっていきましょう
必ず勝者になってみせる
大垣市 歯科 カルナデンタルクリニック 篠崎でした。
©︎Carna Dental Clinic